Reklamace a vrácení zboží
Objednané zboží není v pořádku nebo je nevyhovující? Bez obav! Poradíme vám, jak můžete zboží reklamovat, popřípadě vám pomůžeme s jeho bezproblémovým vrácením.
Potřebuji poradit
nebo volejte na (po-pá: 9:00-15:00):
+420 733 720 170
Reklamace zboží
Na vyřízení reklamace máme dle platné legislativy 30 dní. Reklamace e-shopu emashop.cz se řídí Reklamačním řádem. Pro reklamaci zboží postupujte dle následujících kroků:
- Vyplňte formulář Reklamace zboží
- Vyfoťte poškozené zboží
- Odešlete e-mailem vyplněný formulář spolu s fotografiemi a vyčkejte na instrukce
Vrácení zboží
Odstoupit od smlouvy, tedy vrátit zboží bez udání důvodu, můžete do 30-ti dnů. Tato lhůta začíná plynout od momentu, kdy převezmete zboží osobně, nebo vámi určená osoba. Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje jen na nákupy realizované v e-shopu emashop.cz. Pro vrácení zboží postupujte dle následujících kroků:
- Vyplňte formulář Odstoupení od smlouvy
- Zabalte vyplněný formulář spolu s vráceným zbožím
- Odešlete balík na adresu naší provozovny
- Po přijetí balíku vám bude vrácena částka do 14 dní
